Pocket

最近お客様から、いきなり、タスクバーやスタートメニュー、デスクトップアイコンが消えた!というお問い合わせが続き、その解決策をメモしておきます。

状況としては、windows Vista と windows7 で起こり、

  • windowsキーも効かない
  • Ctrl+ESCも効かない
  • 右クリックもダメ

という状況です。お客様は強制終了(電源ボタン長押し)をしたけれど、駄目だったとのこと。

なので、とりあえず、Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャを開いてみる。

そこから、再起動してみたら治ってしまいました。

ちょっと調べてみると、explorer.exeが関係しているようで、

タスクマネージャより、

アプリケーション

新しいタスク

explorer.exe

で、治るようです。

Pocket

0 返信

返信を残す

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

コメントを残す