Dellのノートパソコンでキーボードが効かずPCにログインできない

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iPadに「iTunes に接続」画面が表示された・・

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ipad Airを使っているのですが、アップデート中に「ipadを待ってます」のまま止まってしまい、ipadの画面を見ると、「iTunes に接続」画面が表示されてました。

サポートには載っていない手順で復旧できたので、記載しておきます。

iPhone、iPad、iPod touch に「iTunes に接続」画面が表示される場合

URLの記載があるのでアクセスすると下記ページへ。

apple公式:iPhone、iPad、iPod touch に「iTunes に接続」画面が表示される場合

手順2で、「アップデートまたは復元を必要としている iPhone [デバイス名] に問題があります」というメッセージが表示される、とあるがこれが表示されない。

何度か強制再起動をするが、

iPadに「iTunes に接続」画面が表示された・・

この画面がでてくれない(泣)

あれこれ試すよりサポートに電話したほうが早いと判断。

10分くらい待ったと思うが何とかサポートにつながり女性オペレーターに事情を説明。

  • 本体裏面の超見づらいシリアル番号
  • パソコンのOSはwindows 10
  • itunesのバージョンは最新
  • デバイスマネージャーには、Apple Mobile Device (Recovery Mode) と表示される
  • itunesのデバイスの項目にipadは表示されない。接続された音はする。
  • iphoneは表示されるので、ケーブルの問題ではない

等を伝え、サポートページにあるように、強制再起動を試すように言われたが、改善せず。

apple remote support をしましょうってことで画面共有し、ipadの電源を落としてからPCにつないで起動してくださいといわれるが、電源OFFしケーブルをつなぐと自動で起動していまい、指定の手順を行えない・・

結局リモートは意味がなく、最終的には下記手順でitunesをアンインストール→PC再起動→インストールしました。

apple公式:Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする

再インストール後、恐る恐るipadを接続すると見事表示が出てくれました。

アップデートの途中で起きた現象だったので、まずはアップデートを試すと、無事復活してくれました!

重症な人は「復元」しないとダメかもしれません。

また、原因かどうかわかりませんが、アップデートをするまえ、

  1. ネットワークプリンタで大量に印刷中だった
  2. itunesで音楽を聴いていた
  3. itunesフォルダはQNAPのNASに置いてる

の状態だったのですが、アップデートを始めると印刷エラーがでて、音楽も切れてしまいました。

ネットワークに負荷がかかりすぎるとおかしくなってしまうのかもしれませんね。

※画像引用:iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合

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PR-S300SE 無線設定

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お客様よりお問い合わせいただいたので備忘録。

PR-S300SE へ無線カードが刺さっている前提で。

  1. 本体側面のシールを確認
  2. 記載されているSSIDの電波を確認
  3. パスワードはWAN側MACアドレス末尾にzを付ける

以上。

マニュアル抜粋↓
PRS300SE_man0803

 

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ウェブサイトが正しく表示されない

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建設関連会社のお客様より、ウェブサイトが正しく表示されないとご相談を受けました。

状況は下記の通り

  • IE11で表示できるページと表示できないページがある
  • chromeでも同様
  • OSはwindows10
  • ダウンロードもできない

リモートで状況を見させてもらおうとしたら、ソフトウェアをダウンロードできないので他のPCでダウンロードしていただき、共有フォルダを使ってインストールしました。

このサイト

http://gis.city.ichikawa.lg.jp/webgis/?p=0&bt=0&mp=101-9&

を開こうとしてエラーがでるとのことだったのでリモートで見させていただくと、画面が真っ白で、サーバーの情報的なもの(ソースではないのですが時間もなく良く調べてないので実際どの情報が表示されていたのか分りません)が表示されてしまい、きちんと表示されない。

他のサイト(jwordやmsn)でも、サーバーの情報的なものが表示され正しく表示されません。

初めはcookieやjava関連かと思い、

  • 一時ファイルの削除
  • IEのリセット
  • javaの設定確認

等をおこないましたがダメ。chromeでも表示されないのもおかしいので、セキュリティ関連を確認すると、Esetのセキュリティソフトとwindows difenderが両方動いてました。

試しにWindows Difenderを切ってみたら見事動きました・・。

バタバタする前にとりあえずセキュリティソフトをチェックですね・・。

Windows Difenderの設定はコチラをご参考ください。

Windows 10でWindows Defenderを有効/無効に設定する方法

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さくらインターネットでphpmyadminが急に使えなくなったら

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備忘録です。

ついさっきまで、phpmyadminが使えたのに、急さくらインターネットでphpmyadminが使えなくなりました。

エラーが出たためセッションを開始できませんでした。
PHP やウェブサーバのログファイルに出ているエラーを確認して、PHP を正しく設定してください。

と、表示されてしまいます・・。

プランはスタンダードプランです。

何度やってもダメなので、データベース作り直そうとしましたが、一応調べてみました。

すると素敵な解決方法が!

ログイン画面でブラウザを再読み込みすればログインできるとのこと。

見事ログインできました。

原因はわかりませんが、同じ事象の方の参考になればと思います。

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iphoneでの文字化け防止方法

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iphone使ってますか?

僕のメール環境は、google apps でドメインメールを運用し、パソコンではchormeでメールチェック。

携帯はiphoneなので、「メール」のアプリを利用しています。

今まで気づかなかったのですがiphoneを使っているお客様から「文字化け、何とかならない?」とご相談を受け、調べてみました。

iphoneのメールでの文字化け防止手順

調べてみたら超カンタン!でした。

2015-04-24_01

設定 > メール/連絡先/カレンダー

2015-04-24_02

署名

2015-04-24_03

署名の中に「⌘(コマンド)」や「♡(ハート)」を入れる。

これで解消されると思います!

なんで解決できるのか?

「⌘(コマンド)」や「♡(ハート)」を入れることにより、入力前は、

送信側「メールを送ったよ」

受信側「了解。標準の文字コードで表示するよ」←結果文字化け

となっていたところ、iOS独自の文字を入れることにより、

送信側「メールを送ったよ。僕はiOSの方式の文字コードだよ!」

受信側「了解。じゃあ、iOSの文字コードで表示するよ」←きちんと表示される

 

となるわけです。

いかがでしょう?簡単なのでぜひお試しください。

 

それでも文字化けしてしまう場合は、相手側に文字のエンコードをUTF-8にしてみてもらってください。

 

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急にメール送信できなくなった:554 5.7.1 Service unavailable

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お客さんより「急にメールが送信できなくなった!」とお電話いただきました・・・

内容をご確認させていただくと、

  • メールの受信はできる
  • 送信ができる人(アドレス)もいる
  • 送信後エラーメッセージが返ってくる

とのことでしたので、エラーの内容をFAXで送っていただくことにしました。

エラーを見てみると、

<受信IP アドレス> does not like recipient.
Remote host said: 554 5.7.1 Service unavailable: Client host [送信IPアドレス] blocked using
xbl.spamhaus.org: http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=送信IPアドレス
Giving up on 受信IP アドレス

と、ありました。

要するに、使用している送信メールサーバーのipアドレスが、xbl.spamhaus.orgに登録されているから、
スパム扱いされて、相手側が受け付けてくれないようです。

早速、SPAMHAUSのサイトに行ってリストから削除してもらうように申請します。

SPAMHAUSE

 

 

SPAMHAUS

「Lookup」をクリックすると、リストされていることが赤字でわかるので、そちらから削除申請をします。

※削除申請の画面はスクリーンショットする前に申請してしまったので、またあったら追加します。

どのくらいで反映するかは分らないのですが、おそらく1~2時間程度で通常通りメール送信できるようになるはずです。

パソコンのトラブルの際にはお気軽にお問い合わせください。
東京都多摩地区であれば出張にて対応も可能です。

 

 

 

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タスクバー・スタートメニュー・デスクトップアイコンが消えた

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最近お客様から、いきなり、タスクバーやスタートメニュー、デスクトップアイコンが消えた!というお問い合わせが続き、その解決策をメモしておきます。

状況としては、windows Vista と windows7 で起こり、

  • windowsキーも効かない
  • Ctrl+ESCも効かない
  • 右クリックもダメ

という状況です。お客様は強制終了(電源ボタン長押し)をしたけれど、駄目だったとのこと。

なので、とりあえず、Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャを開いてみる。

そこから、再起動してみたら治ってしまいました。

ちょっと調べてみると、explorer.exeが関係しているようで、

タスクマネージャより、

アプリケーション

新しいタスク

explorer.exe

で、治るようです。

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