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キーボードが利かずログインできない

お客様より、久しぶりにPCを立ち上げたら電源は入ってWindowsのログイン画面は開くのだけど、パスワード入力欄にカーソルはあててもキーボードが利かずログインできないとお問い合わせをいただきました。

会社から貸与されており、退職と共に返却するために立ち上げたらこんな状態になってしまっていたようです。

ソフトウェアキーボードでログインを試す方法もありましたが、状況がわからないので一番原始的な方法を試していただきました。

今回は上記で解決しましたが、解決しない場合もあるかと思います。

そんな場合はキーボード自体の故障や接触不良なども考えられるので、Dellのサポートに相談しましょう。

デルサポート

また、手持ちのUSBキーボード等があればそちらでも試してみましょう。

では、0.1歩進んだ快適なPCライフを!

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