こんにちは、木村太一です。
弊社ではTeamViewerというアプリを利用して、リモートサポートを提供しておりますが、ライセンスの問題で今のところMacのリモートサポートは対応しておりません。
今回どうしてもMacのリモートサポートを行う必要が出てしまったので「Any Desk」を利用しました。
接続して、リモートサポートするまでに、接続できずに悩んで、下記の3つのステップを踏まないとうまくリモート接続できなかったので、備忘録として記載しておきます。
それでは順を追ってご説明いたします。
1.AnyDeskをインストールする
リモートする側、される側両方にインストールする必要があります
AnyDeskの公式サイトより、macOS用のアプリケーションをダウンロードしてインストールします。
インストール方法は、他のアプリと同様です。
- ダウンロートベージより.dmgファイルをダウンロード
- ダウンロードしたファイル（イメージ）をダブルクリック
- 開いたウインドウのアプリのアイコンをアプリケーションフォルダにドラッグ・アンド・ドロップ。
これでインストールは完了です。
2.画面収録とシステムオーディオ録音を有効に
リモートされる側の設定となります
ここからがWindowsと比べてややこしい。
システム設定＞プライバシーとセキュリティ＞画面収録とシステムオーディオ録音
にAnyDeskがあるので、許可します。
これで、リモート接続はできるようになるはずです。
3.アクセスビリティを有効に
リモートされる側の設定となります
この状態ですと、画面は共有できてもマウス操作やキーボード操作ができません。
同じく、システム設定＞プライバシーとセキュリティ＞アクセスビリティを開く。
こちらも同じく「AnyDesk」があるので、ONにします。
これで、リモートできるようになるかと思います。
フルディスクアクセスは未検証
システム設定＞プライバシーとセキュリティのメニューの中に「フルディスクアクセス」があります。
こちらにもAnyDeskの設定があるのですが、こちらを許可すべきかどうかは未検証です。
追って情報がはいりましたら、追記させていただきます。
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