ipad Airを使っているのですが、アップデート中に「ipadを待ってます」のまま止まってしまい、ipadの画面を見ると、「iTunes に接続」画面が表示されてました。
サポートには載っていない手順で復旧できたので、記載しておきます。
URLの記載があるのでアクセスすると下記ページへ。
apple公式：iPhone、iPad、iPod touch に「iTunes に接続」画面が表示される場合
手順２で、「アップデートまたは復元を必要としている iPhone [デバイス名] に問題があります」というメッセージが表示される、とあるがこれが表示されない。
何度か強制再起動をするが、
この画面がでてくれない（泣）
あれこれ試すよりサポートに電話したほうが早いと判断。
10分くらい待ったと思うが何とかサポートにつながり女性オペレーターに事情を説明。
- 本体裏面の超見づらいシリアル番号
- パソコンのOSはwindows 10
- itunesのバージョンは最新
- デバイスマネージャーには、Apple Mobile Device (Recovery Mode) と表示される
- itunesのデバイスの項目にipadは表示されない。接続された音はする。
- iphoneは表示されるので、ケーブルの問題ではない
等を伝え、サポートページにあるように、強制再起動を試すように言われたが、改善せず。
apple remote support をしましょうってことで画面共有し、ipadの電源を落としてからPCにつないで起動してくださいといわれるが、電源OFFしケーブルをつなぐと自動で起動していまい、指定の手順を行えない・・
結局リモートは意味がなく、最終的には下記手順でitunesをアンインストール→PC再起動→インストールしました。
apple公式：Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする
再インストール後、恐る恐るipadを接続すると見事表示が出てくれました。
アップデートの途中で起きた現象だったので、まずはアップデートを試すと、無事復活してくれました！
重症な人は「復元」しないとダメかもしれません。
また、原因かどうかわかりませんが、アップデートをするまえ、
- ネットワークプリンタで大量に印刷中だった
- itunesで音楽を聴いていた
- itunesフォルダはQNAPのNASに置いてる
の状態だったのですが、アップデートを始めると印刷エラーがでて、音楽も切れてしまいました。
ネットワークに負荷がかかりすぎるとおかしくなってしまうのかもしれませんね。