※未解決の記事です※
お客様からoutlookがおかしくなって、メールが使えなくなっちゃったとご連絡をいただきました。
早速リモートサポートにて状況を見てみると、「申し訳ございません。エラーが発生したためoutlookが正常に機能できなくなりました。Outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか？ 」と表示され、「今すぐ修復」「ヘルプ」「終了」の三択を迫られます。
試しにエクセルを起動してみると、同じように「エラーが発生したため正常に機能できなくなりました・・」とエラー。
officeのクイック修復を試す
outlook及びエクセルにもエラーが出ててるので、とりあえずオフィスのクイック修復を試しました。
クイック修復は、設定＞アプリ＞ Microsoft Officeを選択＞変更＞クイック修復です。
なぜがかなり時間がかかり、とりあえず修復は完了しましたが症状改善せず。
officeのオンライン修復を試す
クイック修復でも治らなかったので、オンライン修復を試しました。
これもまた、かなりの時間がかかったのですが結局エラーが出てしまい解決せず。
エラーコード：30015-11（3221549173）
こうなると、オフィスを再インストールしてみるしかありません。
再インストール作業は訪問対応となってしまうので、後日解決出来たら追記したいと思います。