こんにちは、木村太一です。
最近、Dropboxのアップデートがあったのですが、その直後からNASと同期できなくなってしまいました。
試行錯誤し、一応解決できたので、共有させて頂きます。
本記事の環境及び前提条件
- NASはQNAPでOSがQTS 5.0.1
- バックアップアプリはHBS３ Hybrid Backup Sync
- Dropboxのプランは「Dropbox Business Advanced」
現象
個人のフォルダにはアクセスできるのですが、チームフォルダとの同期ができません。エラーメッセージは以下の通り。
アプリ名: ハイブリッドバックアップ同期
カテゴリー: ジョブステータス
メッセージ: [Hybrid Backup Sync] 同期のジョブ：「バックアップジョブ名」の完了に失敗しました。リモートフォルダーが見つかりませんでした。リモートフォルダーがあるか確認するか、別のフォルダーを選択してください。
フォルダが見つからないエラーとなっているのですが、管理画面から再設定を行うと、目的のフォルダにたどり着けて、設定できてしまいます。
解決方法
チームフォルダの共有設定を変更してあげることで解決しました。以下の作業はDropboxの管理者権限をもっているアカウントで行う必要があります。
１・Dropboxの管理コンソールにアクセス
まずはWEBでDropboxを開いて、管理コンソールにアクセスします。続いて、［コンテンツ］をクリックします。
２・チームフォルダの共有設定を変更する
バックアップ先のチームフォルダの横にある［管理］をクリックします。
「このフォルダは、〇〇のユーザー全員には共有されていません。」と表示されていると思います。
こちらの「全員と共有する」をクリックします。
すると、アラートが消えます。
当環境の場合、これで同期できるようになりましたので、お試しください。
なぜ、このような事になったかは謎ですが、どなたのお役にたてれば幸いです。
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