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Dropboxのアップデートで、NASと同期できなくなった場合の対処法

こんにちは、木村太一です。

最近、Dropboxのアップデートがあったのですが、その直後からNASと同期できなくなってしまいました。

試行錯誤し、一応解決できたので、共有させて頂きます。

本記事の環境及び前提条件

  • NASはQNAPでOSがQTS 5.0.1
  • バックアップアプリはHBS3 Hybrid Backup Sync
  • Dropboxのプランは「Dropbox Business Advanced」

現象

個人のフォルダにはアクセスできるのですが、チームフォルダとの同期ができません。エラーメッセージは以下の通り。

アプリ名: ハイブリッドバックアップ同期
カテゴリー: ジョブステータス
メッセージ: [Hybrid Backup Sync] 同期のジョブ:「バックアップジョブ名」の完了に失敗しました。リモートフォルダーが見つかりませんでした。リモートフォルダーがあるか確認するか、別のフォルダーを選択してください。

フォルダが見つからないエラーとなっているのですが、管理画面から再設定を行うと、目的のフォルダにたどり着けて、設定できてしまいます。

解決方法

チームフォルダの共有設定を変更してあげることで解決しました。以下の作業はDropboxの管理者権限をもっているアカウントで行う必要があります。

1・Dropboxの管理コンソールにアクセス

まずはWEBでDropboxを開いて、管理コンソールにアクセスします。続いて、[コンテンツ]をクリックします。

2・チームフォルダの共有設定を変更する

バックアップ先のチームフォルダの横にある[管理]をクリックします。

「このフォルダは、〇〇のユーザー全員には共有されていません。」と表示されていると思います。

こちらの「全員と共有する」をクリックします。

すると、アラートが消えます。

当環境の場合、これで同期できるようになりましたので、お試しください。

なぜ、このような事になったかは謎ですが、どなたのお役にたてれば幸いです。

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