こんにちは、木村太一です。
お客様より「一部の取引先にだけメールが送れない！」とご連絡を頂き、エラーメールを転送していただきました。
エラーメールの内容は以下の通りでした。
From: Mail Delivery Subsystem <MAILER-DAEMON>
Sent: 日時
To: ＜送信者のメールアドレス＞
Subject: Warning: could not send message for past 4 hours
**********************************************
** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
**********************************************
The original message was received at 日時 (JST)
from ＜相手のメールサーバー＞ [＜相手のメールサーバーIPアドレス＞]
—– Transcript of session follows —– … while talking to
●●●●●.in.tmems-jp.trendmicro.com.:
>>>DATA
<<< 450 4.7.1 <相手のメールアドレス>: Recipient address rejected: Mail from
<自分のメールサーバーのIPアドレス> was refused due to the sender IP found in ERS-QIL. For
details, query the IP reputation on
https://servicecentral.trendmicro.com/en-US/ers/.
<相手のメールアドレス>… Deferred: 450 4.7.1 <相手のメールアドレス>: Recipient
address rejected: Mail from <自分のメールサーバーのIPアドレス> was refused due to the sender IP
found in ERS-QIL. For details, query the IP reputation on
https://servicecentral.trendmicro.com/en-US/ers/.
<<< 554 5.5.1 Error: no valid recipients
Warning: message still undelivered after 4 hours Will keep trying until
message is 5 days old
調べて見たところ、トレンドマイクロのセキュリティのブロックに引っかかってしまい、メールが送れなくなってしまったようです。
解除方法
トレンドマイクのブロックリストに登録されてしまっているためメールが送信できなくなってしまっているので、リストからの削除を依頼するしかありません。
では、さっそく今回おこなった削除依頼方法をお伝え致します。、
1:フォームにアクセスしてIPアドレスを入力
メールに記載のあるURLへアクセスしてフォームから依頼します。
こちらからでもOKです。
アクセスしたらメールの本文に記載のある<自分のメールサーバーのIPアドレス>を入力して、チェックのボタンをクリックします。わからない場合はご利用のレンタルサーバー事業者か、社内の管理者に確認してみてください。
2:削除依頼を送信する
ブロックされていた場合、「不良」と赤いマークがでます。（英語かもしれません）
上記のような表示がでたら、そのまま【削除】のボタンをクリックして、削除依頼フォームから削除依頼を送ります。
フォームの画面をキャプチャしわすれてしまったのですが、以下のないようだったかと思います。
| Your name:名前を入力 | 自分の名前を英語で入力 |
| Your Email：メールアドレス | 自分のメールアドレスを入力 |
| Your Role:権限、職域 | 自分のIT関連の権限を選択。そこまで厳密ではないと思います。 |
| Raeasons for request：解除理由 | 解除の理由を英語で書く |
解除理由が大いに悩みましたが、参考サイトを見つけて同じように申請してみました。
参考にしたページ：データベースに登録されているIPアドレスの削除手順
英語（こちらで申請）
- why was this IP address sending spam?
The IP address was registered because it was a shared server. - How did you solve the problem?
We asked the rental server vendor to take action. - Is there any guarantee that this will not happen again in the future?
Because it is a shared server, we cannot guarantee that it will happen again.
We will do our best.
日本語訳
- なぜこのIPアドレスがスパムを送信していたのか？
共有サーバーだったため、IPアドレスが登録されていた。
2.どのように解決しましたか？
レンタルサーバー業者に対応を依頼しました。
3.今後このようなことが起こらないという保証はありますか？
共有サーバーのため、再発の保証はできません。
最善を尽くします。
3:今回はすぐにリストから削除
数時間、もしくは数日かかるかと思ってましたが、確認画面ですぐに削除完了のメッセージが。
自動返信メールも届きますので、合わせて確認してください。こちらで元通り送れるようになっているはずです。
メールのエラーメッセージは英語だからややこしいですね。
なぜ、ブロックリストに登録されてしまったのか？
覚えがないのになんで登録されてしまったのだろう？と思いますよね。今回は解決しても、いつまたなるかわからないし・・・。
実はこれ、共用サーバーを使っているから。という場合がほとんどです。
この記事を読んでいる方はほとんどの方がレンタルサーバーをお使いかと思います。
そして、そのレンタルサーバーは共用サーバー（共用プラン）で契約されているはずです。書いてなくても専用サーバーと謳っていなければ共用と思っていただいていいでしょう。
共用サーバーだからブロックされる？
共用サーバーとはその名の通り、一つのサーバーを複数人で共用しています。雑居ビルのようなものとお考えください。
同じビルの入居者の誰かが、ウイルスなどに感染してしまったとします。（WordPressのサイトなど、対策しないと簡単に感染します。）
そのウイルス感染した人が、意図せずに大量のスパムメール等を配信してしまうと、ビル全体が「このビルは怪しい」となり、ブロックされてしまうんです。コロナ禍の都や県をまたいで移動しないでください的なやつですね。
何度もブロックされてしまうようであれば、ご契約のレンタルサーバーに相談してみましょう。
ちなみに今回はトレンドマイクロでしたが、他のリストもあります。こちらの記事も参考にしてみてください。
それでは、快適なITライフを。
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