Outlookウィンドウを開けません。このフォルダセットを開けません。予期せぬエラーが発生しました

木村太一

6年前

お客様より「急にメールのデータが全部なくなっちゃった！」とご連絡いただきました。

当社よりPC導入いただきましたので、PCリモートサポートにて対応させていただきました。

状況は以下の通り。

outlook2016のメールがなくなった

リモートにて状況を確認すると、確かに受送信メールがすべて空になってしまっていました。

outlookの場合、データはすべて.pstファイルにあるので、データファイルを確認してみると、200kb少しの容量しかありませんでした。

また、Outlookのデータファイルは初期設定のままですと［ドキュメント］＞［Outlook ファイル］フォルダの中に、●●.pstという形式で保存されています。しかし、［ドキュメント］＞［Outlook ファイル］の中ではなく、［ドキュメント］直下に置かれていました。

cドライブ内を検索しつつ、ごみ箱を見てみると、［Outlook ファイル］フォルダごと捨てられてました・・・。

データをもとに戻し、インポートしなおすと見事復元。あとは各アカウントの受送信のデータの保存先を変えてあげる必要があるので、アカウント設定より変更します。

これで、不要なデータファイルを削除して完了と思ってました。

アカウント設定より既定のデータファイルを変更したり、不要なものを削除して、いざ最終確認！ってところで、

outlookウィンドウを開けません。このフォルダセットを開けません。予期せぬエラーが発生しました。

ですって・・。

なぜ？早速googleで検索すると、

とあり、とりあえず経験測よりプロファイルを疑いました。

コントロールパネル＞メール＞プロファイル　より　新規プロファイルを作成し、切り替えて起動してみましたが、ダメ。

エラーが出る前にデータファイルをいじっていたので、データファイルを確認。

既定のデータのアイコンがなくなっていたので、おそらく既定の設定変更をしたときにエラーが起きたのかもしれません。

とにかく、既定にしたいデータファイルを選んで、既定に設定しなおしたら見事起動しました～。

設定変更しようとしてもエラーが出てしまう場合は、データファイルが壊れてしまっている可能性があります。この場合はOutlookのデータ修復を試みます。

データの修復はかなりの時間がかかると思われるので、急ぎの場合は新規でデータファイルを作成してしまったほうがよいでしょう。

それで直らない場合は一度ご相談ください。