こんにちは、木村太一です。
お客様よりご相談いただきましたので、備忘録として掲載いたします。
メッセージの保存設定を確認する
オプションの[メッセージを保存 ] を表示し、[送信済みアイテム] フォルダーにメッセージのコピーを保存するチェックボックスのオン／オフで解消できることが多いようです。
オプションのメールの項目を表示
左上の[ファイル]メニューから[オプション] の順に選択します。
メールの項目の「メッセージの保存」を探す
[送信済みアイテム] フォルダーにメッセージのコピーを保存するチェックボックスがオンになってる場合、一度オフにして、Outlookを閉じる。
Outlookを再起動し、[送信済みアイテム] フォルダーにメッセージのコピーを保存するチェックボックスをオンにする。
こちらで表示されると思います。
どうぞお試しください。
追記：オプション設定が保存できない場合
2021年7月13日追記
こちらのOutlookの不具合には続きがあり、そもそもの問題は上記のようなOutlookのオプション設定が保存されないことでした。同様の現象の場合は、下記をご参照ください。
Outlookのオプション設定が保存されない場合の対処法 | ドットワン合同会社 (dot1.tv)
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