ドットワンではパソコンのリモートサポート・遠隔保守サービスをご提供しております。
リモートサポートにつきましては事前のご連絡が必要となります。お電話をいただいたうえで、下記ボタンよりソフトウェアをダウンロード・インストールをお願いします。
新規のお客様でリモートサポートをご利用になられたい場合は、下記料金をご参照いただき042-519-6960までお電話ください。受付時間は9時～17時となります。
パソコンリモートサポート料金表
※2025年5月1日から適応
| 内容 | 金額（税別） |
|---|---|
| リモートサポート（30分） | 3,980円 |
| リモートサポート延長（20分毎） | 2,500円 |
パソコン遠隔サポートにはTeamViewerというソフトウェアを使用しております。デフォルトでダウンロードフォルダーに保存されます。Mac のユーザーは「ファイルを保存」ダイアログが開くことがあります。
パソコン遠隔サポートサービス提供の流れ
042-519-6960（受付：平日9時～17時）までお電話ください。状況をお聞きしし、当サービスで解決できるかどうか判断させていただきます。
お電話でのヒアリングを通して、リモートサポートで解決できる見込みがある場合のみ、サポートを開始させていただきます。
初めての場合はお客様登録させていただきますので、下記フォームよりお客様登録をお願いいたします。
ソフトウェアをダウンロードしていただき、サポートを開始いたします。
作業が終了すればサポート終了です。完了確認の為に下記フォームよりご署名いただいております。
作業完了後は遠隔操作を解除します。ソフトウェアは残ってもこちらで勝手に操作することはできませんので、ご安心ください。
いままでパソコンサポートは訪問サポートをメインにおこなっておりましたが、現在半数は遠隔操作にて対応させていただいております。
インターネットがつながる状態であれば様々なトラブルに対応でき、費用や時間の面でも訪問サポートよりも安く早くご対応できます。どうぞご検討ください。