リモートサポート

ドットワンではパソコンのリモートサポート・遠隔保守サービスをご提供しております。

リモートサポートにつきましては事前のご連絡が必要となります。当社クライアントの方お電話のいただいたうえで、下記ボタンよりソフトウェアをダウンロード・インストールをお願いします。

新規のお客様でリモートサポートをご利用になられたい場合は、下記料金をご参照いただき042-519-6960までお電話ください。受付時間は10時~17時となります。

パソコン遠隔サポート(リモートサポート)料金表

新規のお客様向けの価格表となります。

内容 金額(税別)
遠隔サポート基本料金2,000円
トラブル診断費用(トラブルの原因が特定できていない場合のみ)5,000円
技術料金(20分)4,000円

パソコン遠隔サポートにはTeamViewerというソフトウェアを使用しております。デフォルトでダウンロードフォルダーに保存されます。Mac のユーザーは「ファイルを保存」ダイアログが開くことがあります。

パソコン遠隔サポートサービス提供の流れ

まずはお気軽にお電話ください

042-519-6960(受付:平日10時~17時)までお電話ください。状況をお聞きしし、当サービスで解決できるかどうか判断させていただきます。

クレジットカードにてご決済いただきます

決済用の画面をご案内いたしますので、費用をご決済いただきます。
万が一トラブル解決や設定が完了できなかった場合はトラブル診断料金・技術料金を返金させてただきます。

パソコン遠隔サポート開始

ソフトウェアをダウンロードしていただき、サポートを開始いたします。

サポート終了・確認アンケート

作業が終了すればサポート終了です。完了確認の為に下記フォームよりご署名いただいております。

作業完了後は遠隔操作を解除します。ソフトウェアは残ってもこちらで勝手に操作することはできませんので、ご安心ください。

いままでパソコンサポートは訪問サポートをメインにおこなっておりましたが、現在半数は遠隔操作にて対応させていただいております。

インターネットがつながる状態であれば様々なトラブルに対応でき、費用や時間の面でも訪問サポートよりも安く早くご対応できます。どうぞご検討ください。