木村 太一 
こんにちは、木村太一です。
お客様より急にメールが受信できなくなったとご連絡いただき、想定と違った形で解決できたので忘備録として記載しておきます。
エラーコード「0x800ccc0e」
送受信をかけると、上記のエラーが表示されました。サーバーとの接続不良のエラーです。このエラーが出た場合は、以下のような順番で切り分けていきます。
- インターネットにつながっているか
- 設定情報が間違っていないか
- セキュリティソフトが邪魔していないか
- メールサーバー（レンタルサーバーやプロバイダ）の不具合はないか
- 環境の問題（UTMなど）はないか
- Outlook本体の問題はないか
- 他のメールアプリで同様の問題がおきるか
今回は上記を全て試すが、改善されず・・。
メール受信の挙動がおかしい
ちなみに、OutlookのIMAPでの受信ができないが、Outlook(new)は受信できたり、Thunderbirdもダメだったり他のパソコンでも同様事象がおきてました。
ルーターの再起動も試すべき
今回は珍しいケースかもしれませんが、ルーターが原因でした。
インターネット接続は出来ていてUTMも設置されていない環境であり、リモートサポートをしていたので、ネットワークは疑わなかったのですが、メールサーバーにPingを打ったところ繋がらなかったので、原因がわかりました。
ルーターを再起動したところつながる様になりました。
ちなみに「0x80040119」といったエラーもでておりました。
あれこれ悩む前に、機器を再起動してしまったほうが早いですね・・。
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