トロイの木馬ウイルスに感染されていると警告された場合の対処法

こんにちは、木村太一です。

お客様より、「トロイの木馬に感染してしまった！」とご連絡いただきました。

リモートサポートが可能でしたので、早速対応させていただきました。

大抵はアドウェアや通知型

「トロイの木馬に感染しました！」と大げさに脅してくるプログラムは大抵アドウェアと呼ばれるたぐいのものです。

不安を煽り、フィッシングサイトに誘導して個人情報やアカウント情報を搾取するパターンかサポート詐欺です。

ですので、まずは落ち着いて状況を判断しましょう。

対応方法

大げさな警告が出た場合のルールは次3つ。

今回の事象

今回はedgeの通知機能を利用したアドウェアで、下の画像のような通知がずっと消えないという現象でした。

「ウェブサイトを見ていただけでこうなった・・」という方はおそらくこちら。

何が起きているのか判断する

下の画面は、McAfeeの通知と、edgeの通知が表示されています。

edgeの通知元はよくわからないURLになっています。

通知設定を開く

よくわからないサイトの通知が［オン］になっていたので、こちらを［オフ］にしたところ現象は解決しました。

Edgeの通知は、外部サービスをつかったり、プログラムをつくことで閲覧者の通知設定に設定することが可能ですので、「通知を強引に設定された」ということになります。

セキュリティソフトのスキャンも行い、何も検出されなかったので、一件落着とさせていただきました。

まとめ

何度も言いますが、警告が出た場合のルールは次３つ。

大抵はフィッシング狙いのアドウェアなので、広告を表示しないようにしてしまえば良いだけです。

対応に不安な方は、リモートサポートをご利用ください。

それでは、快適なPCライフを！