Excel2010がいきなり落ちる

Excel2010がいきなり 落ちる時の対処方

新年早々、お客様より「エクセルが急に落ちてしまい、仕事にならない」とご連絡いただきました。

お電話でいただいた現象は以下の通り。

  • 新規で開いたブックはなにか入力しただけでエクセルが落ちるときがある。
  • いままで使っていたNASにあるファイルはすぐエクセルが落ちる。
  • ファイルに関係なくエクセルが落ちる
  • エクセルが落ちる際のエラーメッセージはなし。
  • 土曜日(5日)の午前中までは平気だった。とのこと

問題は更新プログラム(KB4461627)

リモートサポートにて内容を確認してみたところ現象を確認。

ポイントは5日まで使えていたこと、ファイルに関係なく落ちるということ。

その観点で調べてみると見事同じ現象がありました。

原因は、

Excel 2010 (KB4461627)、2019 年 1 月 2日の更新プログラム

でした。

上記がインストールされている場合は削除してみましょう。

1月6日以降は配信されなくなっているようです。

更新プログラムのアンインストール

動画とはアプローチが違いますが、アンインストールは上記のページにある、以下の通りです。

Windows 10

  1. [スタート] を選択し、[Windows を検索] ボックスに「インストールされた更新プログラムを表示」と入力し、Enter キーを押します。
  2. [更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、[アンインストール] を選択します。

Windows 8 および Windows 8.1

  1. 画面の右端からスワイプし、[検索] を選択します。 マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] をクリックします。
  2. 「Windows Update」と入力し、[Windows Update][インストールされた更新プログラム] の順に選択します。
  3. [更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、[アンインストール] を選択します。

Windows 7

  1. [スタート] メニューを開き、「Run」と入力してから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
  2. 「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。
  3. [インストールされた更新プログラムを表示] を選択します。
  4. [更新プログラムの一覧で、 KB4461627を選択し、[アンインストール] を選択します。

この記事を書いた人

木村 太一

ドットワンの代表です。