木村 太一 
こんにちは、木村太一です。
今回、当社でパソコンを購入いただき他社のバックアップサービスを利用されていたお客様で、Windowsが起動しないとのことで、他社のバックアップサービスにて復元していただきました。
しかし、その後プリンタードライバーがインストールできないとご相談いただき、解決までに随分悩んでしまったので情報を共有したいと思います。
プリンタードライバーがインストールできない現象
お話を聞いた際は「そんなことないだろう、おそらくOS種類の選択ミスか、ドライバーのダウンロードを間違っているのでは？」と考えていたのですが、リモートにて対応させていただいたところ、正しいドライバーをダウンロードしインストールしようとしても下記のエラーが出てしまいます。
セットアップウィザードを中断しました。
ウィザードは、プリンタードライバーのインストールを完了する前に中断されました。
改めてインストールする場合は、再度セットアップを実行してください。
［終了］をクリックして、ウィザードを終了してください。
インストーラーを起動してすぐに表示されてしまうので、どうすることもできません。
記載されている通り、再度セットアップを実行しても同じ現象です。
とりあえず考えられることを試してみました。
古いドライバーがないか確認し、あれば削除する
古いドライバーが邪魔をしている可能性も考えられたので、試してみますが改善されず。そもそも古いドライバーはインストールされていなかった。
インストールされている可能性のある方は「プリンタードライバー アンインストール」などで検索するとすぐに見つかるので、お試しください。
この方法では解決せず。
ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されていません
Windowsのプリンターの追加からドライバーを指定する方法でインストールを試みましたが、次は下記のエラー・・・。
ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されていません。スプーラーを再起動するか、またはコンピューターを再起動してください。
パソコンの再起動は確認済みなので、スプーラーサービスの起動を確認してみます。
Windowsのスタートボタン右クリック＞コンピューターの管理(G) ＞サービスとアプリケーション ＞サービスの順にクリックしていきます。そこで、Print Spoolerを探しダブルクリックします。
サービスの状態が「停止」になっているので、「開始」を押して「適用」でサービスを開始します。
これで解決と思いきや、今度は違うエラーが発生しました。
リモートプロシージャコールに失敗しました
リモート プロシージャ コールに失敗しました。
Print Spoolerを起動したら、今度はこのエラー。
同じようにサービスの中の「Remote Procedure Call」の起動状態を確認します。
実行中になっていたのですが、再起動すると、今度はまた「ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されていません。スプーラーを再起動するか、またはコンピューターを再起動してください。」のエラーに戻ってしまい、スプーラーサービスが勝手に停止してしまいます・・・。
Windowsのトラブルシューティングツールを試す
ここまで来るとWindowsの問題だということはほぼ確定なので、マイクロソフトの公式サイトより、トラブルシューティングツールを試すことにしました。
プリンター全般的なトラブル解決法は、こちらに記載があります。
Windows 10 のプリンターの接続とプリンターの問題の解決
上記を行って、再度試すも駄目・・・。
Windows Updateを確認する
トラブルシューティングツールでも治らなかったのですが、Windowsの問題の可能性が高かったのでWindows Updateを確認してみるとwindows updateがダウンロード待ちのままで止まってしまってました。
Windows Update ダウンロード待ちを解消する
更新プログラムがダウンロード待ちの状態から変わらなくなってしまっていたので、これが怪しいと思い、中断して再開してみても駄目。
仕方がないので手動で最新バージョンにアップデートしてみます。
それなりの時間がかかりましたがアップデートができました。
プリンタードライバーのインストールが中断されてしまい、ドライバーをインストールできないときの解決法
結果、このアップデートで通常通りインストールできるようになりました＼(^o^)／
はじめらからアップデートを確認すればよかった・・。意味不明なトラブル時は最新のWidowsにしてみることをおすすめします。
