outlook2016で「エラーが発生したため正常に機能できなくなりました・・」と表示がでて使えない

outlook2016で「エラーが発生したため正常に機能できなくなりました・・」と表示がでて使えない

※未解決の記事です※

お客様からoutlookがおかしくなって、メールが使えなくなっちゃったとご連絡をいただきました。

早速リモートサポートにて状況を見てみると、「申し訳ございません。エラーが発生したためoutlookが正常に機能できなくなりました。Outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか? 」と表示され、「今すぐ修復」「ヘルプ」「終了」の三択を迫られます。

試しにエクセルを起動してみると、同じように「エラーが発生したため正常に機能できなくなりました・・」とエラー。

申し訳ございません。エラーが発生したためExcelが正常に機能できなくなりました。Outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?
Excelでもエラーが発生したため正常に機能できなくなりましたのエラー

officeのクイック修復を試す

outlook及びエクセルにもエラーが出ててるので、とりあえずオフィスのクイック修復を試しました。

クイック修復は、設定>アプリ> Microsoft Officeを選択>変更>クイック修復です。

なぜがかなり時間がかかり、とりあえず修復は完了しましたが症状改善せず。

officeのオンライン修復を試す

クイック修復でも治らなかったので、オンライン修復を試しました。
これもまた、かなりの時間がかかったのですが結局エラーが出てしまい解決せず。
エラーコード:30015-11(3221549173)

エラーコード:30015-11(3221549173)

こうなると、オフィスを再インストールしてみるしかありません。

再インストール作業は訪問対応となってしまうので、後日解決出来たら追記したいと思います。

この記事を書いた人

Taichi Kimura

ドットワンの代表です。

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