エックスサーバーを使っていて、Outlook(NEW)でメール送信できない場合の対処法

こんにちは、木村太一です。

Windows10とWindows11に初めからインストールされている、メールアプリケーションである「メール」の後継として。そして旧来のOutlookと統合する方向で、「Outlook(NEW)」がリリースされていたようです。（最近Macを使っているので、ついていけてなくてすみません・・。しかもGoogle Workspaceなので、Outlookはお客様先でしか触ってません・・。）

このOutlook(NEW)で、メール送信できないとお客様よりご連絡いただきましたので、調査させていただきました。

エラーの状況

差出人：Microsoft Outlook　となっており、本文に「メッセージを配信できませんでした。」となりました。

SMTPサーバーからの応答とのことなので、エックスサーバーのマニュアルを参照してみることにしました。

SMTP認証の国外アクセス制限

xserverには、メールアドレスが第三者から不正に利用されないよう、日本国外からのSMTP接続を制限する機能がついています。セキュリティを強化が目的で、初期設定では「ON（有効）」になっています。

海外からのメール利用を想定されない場合、海外SMTP認証制限を「国内のみ」とすることで、不正利用の防止に役立ちますが、今回はこちらが原因となっているようです。

マニュアルには、「国内IPアドレスからのアクセスであっても、システム上で国外IPアドレスからのアクセスとして誤認され、メール送信が制限されてしまう場合があります。その際も、制限を解除してください。」とあるので、そのあたりも関係しているのかもしれません。

SMTP認証の国外アクセス制限をOFF（無効）にする

セキュリティは弱くなってしまいますが、メールが送れないことには仕方ないので、アクセス制限をOFFにしましょう。

やり方はマニュアルの通りですが、一部抜粋して転記させていただきます。

エックスサーバーのマニュアルはこちらです。

SMTP認証の国外アクセス制限

Outlook(NEW)は、まだおすすめできない

新しいOutlookは、従来よりもシンプルな画面となり、操作性も微妙に異なります。2024年8月現在、旧UIへの切り替えが可能ですが、サポート終了後はおそらく新しいUIに統合されることが予想されます。

早めから慣れておいた方がよいとも考えられますが、まだ不具合が多いようなので、もうしばらく旧来のOutlookをご利用いただいた方がよいでしょう。

それでは、快適なPCライフを。

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新しいOutlookから元に戻せない、使いづらいなど社内のPCトラブルが解消できなかったり、手間がかかる場合は、弊社のパソコンサポートをご利用ください。