トラブル対応

現在モバイルパソコンのメイン機で Dell XPS13の2-in-1を使っているんだけど、これがなかなか調子悪く、液晶に縦線が入ってしまうし、バッテリー切れの後、起動しようと思ったら起動できず、リカバリする羽目になるし、 […]

数十年に一度の台風のなか、事務所にきてLINEをしようと思ったらきちんと反応しません。LINEの不具合かと思ってアプリを再起動しても解消できません。 諦めて仕事をしていると、今度はエクセルが閉じれなくなってしまいました・ […]

別のプログラムをインストール中です。インストールが完了するまでお待ちください。インストールが完了したら、このソフトウェアのインストールをもう一度やり直してください。と出た時の対処法

※未解決の記事です※ お客様からoutlookがおかしくなって、メールが使えなくなっちゃったとご連絡をいただきました。 早速リモートサポートにて状況を見てみると、「申し訳ございません。エラーが発生したためoutlookが […]

新年早々、お客様より「エクセルが急に落ちてしまい、仕事にならない」とご連絡いただきました。 お電話でいただいた現象は以下の通り。 新規で開いたブックはなにか入力しただけでエクセルが落ちるときがある。いままで使っていたNA […]

他のパソコンの共有フォルダを見ようとおもったら、そもそもネットワークを開いても他のPCが表示されなくなってしまった！ってことないですか？ Windows 10 Fall Creators Update（Ver.1709／ […]

Windows10のパソコン設置時、キヤノンのオフィス向け複合機からWindows10のPCの共有フォルダへスキャンしようと思ったが、以前はすんなり設定できたのに思いのほかはまってしまったので備忘録。 お客様へ新規で導入 […]

お客様より「急にメールのデータが全部なくなっちゃった！」とご連絡いただきました。 当社よりPC導入いただきましたので、PCリモートサポートにて対応させていただきました。 状況は以下の通り。 OS:windows 10Ap […]

お客さまより、PCが固まってしまうとヘルプをいただきました。 現象としては、通常通りPCは立ち上がるが、しばらくすると固まってしまって操作できないとのこと。 しかも下記のようなアラートがでる。 Microsoft Win […]

解像度がおかしかったり、SDカードやUSBをさしても反応しなかったりして、いざデバイスマネージャーを開くと「？」等のアイコンがついて、不明なデバイスと表示されていることがあります。 パソコンをリカバリしたりする場合に発生 […]

共有やスキャンができなくなった場合の対処法（パスワード保護共有の設定） windows10を利用している環境で、つい最近まで、問題なく共有できていたフォルダに急にアクセスできなくなってしまったり、複合機からのスキャンがで […]

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