windows10 キヤノン複合機でスキャン送信できない エラーコード#751・#801

Windows10のパソコン設置時、キヤノンのオフィス向け複合機からWindows10のPCの共有フォルダへスキャンしようと思ったが、以前はすんなり設定できたのに思いのほかはまってしまったので備忘録。

お客様へ新規で導入したwindows 10 proのPCの共有フォルダにスキャン設定したが、なぜかスキャンがうまくいかない。

クライアントの状況

  • クライアントPC windows 10 pro 64bit
  • ネットワークの状況:プライベート
  • ネットワークのパスワード保護共有:なし
  • フォルダのアクセス制限:everyoneでフルコントロール

上記の設定で、ほかのPCからは共有フォルダにアクセスできるので、複合機からもアクセスできるはずです。

※他のPCからも共有フォルダが参照できない場合は、「共有やスキャンができなくなった場合の対処法(パスワード保護共有の設定)」をご参照ください。

複合機側の設定及び確認事項

  • 複合機側から参照でPCを選べなかったので、アドレス帳に直接入力
  • NASヘはアクセス可能。
  • クライアントPCへpingは通る
  • ファイアーウォールを疑うがOFFにしてもダメ。

解決策

すべてに当てはまるか検証できていませんが、以下の方法で解決しました。

SMB v1の確認

Windows 10 Fall Creators Update で既定でSMBv1がインストールされなくなっているようです。

「windowsの機能の有効化または無効化」からSMB1.0を有効にしましょう。

Windows10の設定ページ
Windowsの機能の有効化または無効化

設定が完了したらPCを再起動しましょう。

キヤノン複合機のアドレス帳への設定

次に複合機へのアドレス帳の設定を行います。複合機側から参照でアドレス設定ができる場合は複合機側から行ったほうが確実です。

今回は設定できず、リモートUIを利用しました。今回SMB参照できない理由までは調べてません・・

キヤノン製複合機のリモートUIによるアドレス帳の設定

どのような基準かキチンと調べてませんが、ホスト名にフォルダ名まで含むと今回の環境ではスキャンできませんでした・・

当事務所ではどちらの設定でもスキャンできたのですが・・。
今回は取り急ぎスキャンできることが大事だったのでここまでで解決とします。

同じ状況の方、ご参考になれば幸いです。

参照資料

公式のFAQです。

【iR-ADV】ファイル送信時のエラーコード#751・#801の原因と対処方法について

SMBv1の件、ランサムウェア[WannaCry]に関する影響としてメーカーページありました。

この記事を書いた人

木村 太一

ドットワンの代表です。1979年生まれ。3女の父。ゴルフと筋トレが趣味。立川にあるキヤノン代理店に就職後、1万件以上飛び込み営業したのち独立。たくさんの企業を見てきた経験と自分自身も零細企業の経営者ということを活かし、相手の立場に立ったITコンサルを行っております。