トラブル対応

※未解決の記事です※ お客様からoutlookがおかしくなって、メールが使えなくなっちゃったとご連絡をいただきました。 早速リモートサポートにて状況を見てみると、「申し訳ございません。エラーが発生したためoutlookが […]

新年早々、お客様より「エクセルが急に落ちてしまい、仕事にならない」とご連絡いただきました。 お電話でいただいた現象は以下の通り。 新規で開いたブックはなにか入力しただけでエクセルが落ちるときがある。いままで使っていたNA […]

他のパソコンの共有フォルダを見ようとおもったら、そもそもネットワークを開いても他のPCが表示されなくなってしまった！ってことないですか？ Windows 10 Fall Creators Update（Ver.1709／ […]

Windows10のパソコン設置時、キヤノンのオフィス向け複合機からWindows10のPCの共有フォルダへスキャンしようと思ったが、以前はすんなり設定できたのに思いのほかはまってしまったので備忘録。 お客様へ新規で導入 […]

お客様より「急にメールのデータが全部なくなっちゃった！」とご連絡いただきました。 当社よりPC導入いただきましたので、PCリモートサポートにて対応させていただきました。 状況は以下の通り。 OS:windows 10Ap […]

お客さまより、PCが固まってしまうとヘルプをいただきました。 現象としては、通常通りPCは立ち上がるが、しばらくすると固まってしまって操作できないとのこと。 しかも下記のようなアラートがでる。 Microsoft Win […]

解像度がおかしかったり、SDカードやUSBをさしても反応しなかったりして、いざデバイスマネージャーを開くと「？」等のアイコンがついて、不明なデバイスと表示されていることがあります。 パソコンをリカバリしたりする場合に発生 […]

共有やスキャンができなくなった場合の対処法（パスワード保護共有の設定） windows10を利用している環境で、つい最近まで、問題なく共有できていたフォルダに急にアクセスできなくなってしまったり、複合機からのスキャンがで […]

[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ bo […]

ipad Airを使っているのですが、アップデート中に「ipadを待ってます」のまま止まってしまい、ipadの画面を見ると、「iTunes に接続」画面が表示されてました。 サポートには載っていない手順で復旧できたので、 […]

お客様よりお問い合わせいただいたので備忘録。 PR-S300SE へ無線カードが刺さっている前提で。 本体側面のシールを確認 記載されているSSIDの電波を確認 パスワードはWAN側MACアドレス末尾にzを付ける 以上。 […]

建設関連会社のお客様より、ウェブサイトが正しく表示されないとご相談を受けました。 状況は下記の通り IE11で表示できるページと表示できないページがある chromeでも同様 OSはwindows10 ダウンロードもでき […]